Cambios o devoluciones

Política de cambio o devolución:

El plazo para cambios o devoluciones es de 7 (siete) días naturales desde la recepción del producto.

Para poder realizar un cambio o devolución, el artículo no debe haber sido usado y debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Reembolsos (si corresponde):

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un mensaje notificándole que hemos recibido su artículo devuelto.

Si se aplica la garantía, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):

Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Después de eso, comuníquese con su banco. Normalmente, se necesitan algunos días de procesamiento bancario antes de que se publique el reembolso.

Cambios (si aplica):

Si desea solicitar un cambio de un producto en garantía, envíe un correo electrónico a shoppampere@gmail.com explicando el motivo y le proporcionaremos instrucciones y la dirección para enviar el/los artículo(s).

Costos de envío:

Shopampere.com sólo cubre los gastos de envío de devoluciones o cambios por defectos del producto. Si el motivo es un cambio de opinión, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución y del envío del nuevo artículo seleccionado.

Marcos de tiempo:

Luego de recibir el/los artículo(s) devuelto(s), tenemos hasta 5 (cinco) días hábiles para resolver el problema. El plazo para recibir el nuevo artículo variará según el caso y la ubicación del cliente.

El tiempo de devolución depende del método de pago utilizado. Si fue con tarjeta de crédito, el reembolso puede tardar hasta dos ciclos de facturación en procesarse. Este procedimiento es responsabilidad del administrador de la tarjeta.

Atención:

Si va a enviar un artículo costoso, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto. Sin recibir el producto, no podemos proceder con el cambio o el reembolso.

Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a shoppampere@gmail.com .